1. Zlecenie należy złożyć:
   – w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kadykalo.anna@gmail.com, określając jego szczegóły (przedmiot, termin realizacji itp.) oraz wskazując dane kontaktowe Klienta;
   – osobiście (po uprzednim telefonicznym umówieniu terminu wizyty).
2. Strony każdorazowo ustalają szczegółowe warunki realizacji Zlecenia osobiście, telefonicznie lub pisemnie (za pośrednictwem poczty elektronicznej).
3. Przy zleceniu tłumaczenia Klient powinien przesłać do Tłumacza (na adres Tłumacza lub adres poczty elektronicznej) wszelkie dokumenty i materiały pomocnicze niezbędne do wykonania tłumaczenia, w tym glosariusz, jeśli wymaga tego specyfika tłumaczenia (w przypadku niedostarczenia glosariusza, zostanie zastosowane słownictwo poprawne, jednak mogące odbiegać od życzeń Klienta).
4. Szacunkowe ceny tłumaczenia są dostępne na stronie internetowej Tłumacza (kadykalo.pl), jednak mają one charakter informacyjny, a orientacyjna wycena tłumaczenia wykonywana jest bezpłatnie na podstawie wysłanych dokumentów.
5. W przypadku akceptacji niniejszego Regulaminu, ceny i terminu realizacji Klient potwierdza zamówienie.Przyjęcie Zlecenia wymaga jego pisemnego potwierdzenia przez Tłumacza.

4. Zasady wykonywania tłumaczeń pisemnych

1. 1. Strona rozliczeniowa wynosi 1800 znaków ze spacjami w przypadku tłumaczeń zwykłych i 1125 znaków ze spacjami w przypadku tłumaczeń poświadczonych (zgodnie z rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 24 stycznia 2005 r. w sprawie wynagradzania za czynności tłumacza przysięgłego). Znaki liczone są za pomocą narzędzia „Statystyka wyrazów” w programie Microsoft Word (zakładka „Recenzja”), przy czym każda rozpoczęta strona liczona jest jako 1 pełna strona.
   2. Szacunkowa wycena Zlecenia określana jest przez Tłumacza na podstawie tekstu źródłowego. Cena końcowa Zlecenia może różnić się od szacunkowej wyceny (gdy liczba stron tekstu źródłowego różni się od liczby stron tłumaczenia) i jest ona ustalana na podstawie faktycznej liczby stron obliczeniowych tekstu tłumaczenia.
   3. W przypadku skanów, wydruków, kopii i innych dokumentów, w których nie można obliczyć liczby znaków, Tłumacz informuje Klienta o szacunkowej liczbie stron, podając również ich maksymalną liczbę, a dokładna wartość zamówienia zostaje określona na podstawie tekstu tłumaczenia.
   4. Tłumaczenia pisemne zwykłe są przekazywane Klientowi w formie elektronicznej i/lub wydruku komputerowego.
   5. Tłumaczenia pisemne poświadczone przekazywane są Klientowi w formie wydruku komputerowego za pośrednictwem poczty / paczkomatu / kuriera lub do rąk własnych, a także drogą elektroniczną w przypadku poświadczenia za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego.
   6. Do dokonania poświadczenia zgodności tłumaczenia z oryginałem konieczne jest dostarczenie/okazanie tłumaczowi oryginału tłumaczonego dokumentu.
   7. W przypadku wykonania tłumaczenia wyłącznie na podstawie kopii lub skanu dokumentu, bez przedłożenia Tłumaczowi oryginału, Tłumacz zaznacza ten fakt w formule poświadczającej tłumaczenie i załącza kopię, na podstawie której sporządził tłumaczenie (poświadczenie zgodności tłumaczenia z odpisem/kopią/skanem dokumentu).
   8. Tłumaczenia pisemne poświadczone są wydawane w 1 egzemplarzu. Koszt każdego dodatkowego egzemplarza to 20 zł.
   9. Tłumacz zobowiązuje się do dostarczenia tłumaczenia Klientowi w ustalonym przez Strony terminie.
   10. Tryby realizacji Zlecenia:
       – tryb standardowy – oznacza tłumaczenie zrealizowane w ciągu powyżej 48 h od chwili przyjęcia zlecenia, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt (do 5 stron obliczeniowych dziennie).
       – tryb ekspresowy – oznacza tłumaczenie zrealizowane w ciągu 48 h lub powyżej 5 stron obliczeniowych dziennie. Po zapoznaniu się z tekstem tłumacz poinformuje o możliwości zastosowania trybu ekspresowego (przy dużej liczbie innych zamówień lub wysoce specjalistycznym tekście nie będzie to możliwe).
   11. Tłumacz zastrzega sobie prawo do podniesienia stawki z tytułu:
       – realizacji Zlecenia w trybie ekspresowym: + 50% stawki podstawowej,
       – tłumaczenia tekstu zawierającego terminologię specjalistyczną: + 25–50% stawki podstawowej,
       – tłumaczenia tekstu trudnego do odczytania (np. sporządzonego pismem ręcznym lub uszkodzonego) + 25% stawki podstawowej,
       – tłumaczenia zlecone w piątek i sobotę do wykonania na poniedziałek są uznawane za tłumaczenia wykonane w trybie ekspresowym (+50% stawki).
   12. Czas realizacji zlecenia liczony w dniach nie obejmuje sobót, dni ustawowo wolnych od pracy ani dnia przyjęcia zlecenia do realizacji. Dzień, w którym zostało złożone Zlecenie, nie jest wliczany do terminu wykonania zamówienia.
   13. Tłumacz nie ma obowiązku odtwarzania w tekście tłumaczenia rysunków, schematów, wykresów itp., których Klient nie przekazał w wersji elektronicznej umożliwiającej edycję za pomocą pakietu Microsoft Office.
   14. Do ceny tłumaczenia dolicza się ewentualny koszt przesyłki pocztowej.
   15. W przypadku rezygnacji ze Zlecenia po rozpoczęciu wykonywania usługi Klient obowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonaną przez Tłumacza część pracy do chwili zgłoszenia rezygnacji oraz zwrotu poniesionych kosztów (np. obróbki graficznej, administracyjnych), przy czym koszty administracyjne rezygnacji ze Zlecenia wynoszą co najmniej 20% kosztu zamówienia. Rezygnacja ze Zlecenia może nastąpić wyłącznie na piśmie lub w formie elektronicznej.

5. Zasady wykonywania tłumaczeń ustnych

1. W przypadku tłumaczeń ustnych na terenie Jaworzna jednostką rozliczeniową jest godzina pracy tłumacza. Czas pracy tłumacza nalicza się od momentu stawienia się tłumacza na umówioną godzinę do chwili opuszczenia przez niego miejsca tłumaczenia, bez względu na przerwy, opóźnienia, przesunięcia godziny spotkania i inne okoliczności wynikające z organizacji spotkania. Każda rozpoczęta godzina liczona jest jako pełna godzina.
2. W przypadku realizacji Zlecenia poza granicami Jaworzna, jednostką rozliczeniową jest czterogodzinny blok, który obejmuje również czas dojazdu na miejsce realizacji Zlecenia i powrotu do Jaworzna.
3. W przypadku tłumaczeń wykonywanych poza Jaworznem, Klient pokrywa także koszty dodatkowe, tj. koszt dojazdu tłumacza, a w przypadku tłumaczeń wyjazdowych – koszt zakwaterowania, koszty wyżywienia.
4. Klient jest zwolniony z obowiązku zwrotu kosztów przejazdu w przypadku zapewnienia Tłumaczowi transportu na koszt Klienta.
5. Co do zasady, Tłumacz świadczy usługi w dni robocze, tj. z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni świątecznych ustawowo wolnych od pracy. Realizacja Zlecenia w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy oraz w godzinach nocnych (tj. 20.00 – 6.00) wiąże się z podwyższeniem stawki: + 50%.
6. W przypadku rezygnacji przez Klienta z zamówionej usługi tłumaczenia ustnego na mniej niż 48 godzin przed terminem usługi, naliczana jest opłata w wysokości 50% ustalonej stawki za tłumaczenie; oznacza to jednocześnie przepadek zaliczki na rzecz Tłumacza ustalanej każdorazowo między Stronami. Rezygnacja ze Zlecenia może nastąpić wyłącznie na piśmie lub w formie elektronicznej.

6. Zasady płatności

1. Wskazane w cenniku ceny są cenami brutto, płatność następuje przelewem na konto: (ING Bank Śląski): 70 1050 1302 1000 0092 4057 6075.
2. W przypadku pierwszego zlecenia od danego Klienta Tłumacz może zażądać przedpłaty 100%.
3. Tłumacz zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki przed rozpoczęciem tłumaczenia, w wysokości uzgodnionej z Klientem.
4. Sposób i termin płatności jest ustalany z klientem w momencie zlecania tłumaczenia.
5. Za wykonane Zlecenie wystawiana jest faktura bez VAT.

7. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące jakości wykonanego tłumaczenia muszą zostać zgłoszone Tłumaczowi w formie pisemnej w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi.
2. W przypadku uzasadnionej reklamacji Tłumacz usuwa wady tłumaczenia w najkrótszym możliwym terminie, nie dłuższym jednak niż 14 od dnia złożenia reklamacji lub
   według wyboru może odstąpić od prawa do usunięcia wad, zwracając zapłaconą kwotę.
3. Uwzględniając reklamację, Tłumacz może udzielić Klientowi rabatu.
4. Reklamacji nie podlegają: stylistyka tłumaczenia, układ graficzny dokumentu przetłumaczonego, słownictwo użyte w tłumaczeniu, jeśli jest poprawne.
5. Tłumaczenia wykonywane w trybie ekspresowym nie podlegają standardowym warunkom reklamacji. Klient zlecający tłumaczenie w trybie ekspresowym podejmuje ryzyko wystąpienia błędów w tłumaczeniu, które jednak Tłumacz zobowiązuje się niezwłocznie usunąć po zgłoszeniu zastrzeżeń.
6. Odpowiedzialność materialna Tłumacza związana z wykonywaniem Zlecenia jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia pobranego za Zlecenie.
7. Tłumacz nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zniszczenia dokumentów przez podmioty, którym powierzono dostarczenie tłumaczenia, tj. operatorzy pocztowi, firmy kurierskie.
8. Tłumacz nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania Zlecenia w wyznaczonym terminie spowodowanego przyczynami, na które nie ma wpływu (np. zdarzenia losowe, awarie oprogramowania lub sprzętu biurowego, łączy internetowych i telefonicznych, przerwy w dostawie prądu, działanie siły wyższej); Tłumacz jest natomiast zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Klienta o zaistniałej sytuacji i wypracowania z Klientem optymalnego rozwiązania.

8. Pozostałe postanowienia

1. Wszystkie informacje udostępnione przez Klienta w związku z realizowanym Zleceniem są traktowane jako poufne.
2. Tłumacz zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
3. Tłumacz zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zlecenia.
4. Oferta przedstawiona na stronie internetowej www.kadykalo.pl nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego.
5. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie podlegają przepisom Kodeksu cywilnego.